Medsalus.eu: Umsatzsteigerung durch CRO-Optimierung für den Onlineshop
Kunde: Medsalus.eu
Standort: Deutschland
Herausforderung
Medsalus.eu, ein führender Anbieter für medizinische Produkte und Gesundheitslösungen, wollte den Umsatz seines Onlineshops signifikant steigern. Obwohl die Produktpalette hochwertig war, blieb die Conversion Rate hinter den Erwartungen zurück. Die zentralen Herausforderungen lagen in der Optimierung der Customer Journey, der Minimierung von Kaufabbrüchen und der Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts – in einem Markt mit wachsender Konkurrenz.
Idee
Die Lösung basierte auf einer umfassenden Conversion Rate Optimization (CRO)-Strategie, die darauf abzielte, das Nutzererlebnis im Onlineshop zu verbessern und die Kaufabschlüsse zu erhöhen:
- Optimierung des Onlineshops: Die Navigation des Shops wurde vereinfacht, um ein intuitiveres Einkaufserlebnis zu schaffen. Zudem wurden Produktseiten neu strukturiert, um klare Beschreibungen, hochwertige Bilder und überzeugende USPs (Alleinstellungsmerkmale) in den Fokus zu rücken.
- Datengetriebene CRO-Maßnahmen: Mithilfe von Heatmaps, Scroll-Analysen und A/B-Tests wurden kritische Stellen in der Customer Journey identifiziert und gezielt verbessert. Beispielsweise wurden Kaufabbrüche durch ein vereinfachtes Checkout-Verfahren reduziert.
- Personalisierte Ansprache: Durch die Integration von GIO- (Generative Intelligence Optimization)-Elementen wurden personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Nutzerverhalten ausgespielt, um Cross- und Upselling-Potenziale zu maximieren.
Inspiration
Ein Highlight war die Einführung eines „Schnellkauf-Assistenten“, der Kunden durch gezielte Fragen zu ihren Bedürfnissen passende Produkte vorschlug. Dieses Tool reduzierte die Zeit bis zum Kaufabschluss und erhöhte die Kundenzufriedenheit.
Ergebnisse
- Steigerung der Conversion Rate: Die Optimierungen führten zu einer Erhöhung der Conversion Rate um 50 %, was zu deutlich mehr Bestellungen führte.
- Höherer durchschnittlicher Bestellwert: Dank personalisierter Empfehlungen stieg der durchschnittliche Bestellwert um 30 %.
- Reduktion der Kaufabbrüche: Die Abbruchrate im Checkout-Prozess sank um 40 %, da der gesamte Kaufprozess optimiert und vereinfacht wurde.
- Umsatzwachstum: Innerhalb von nur sechs Monaten nach der Implementierung der CRO-Strategien wuchs der Gesamtumsatz des Onlineshops um 65 %.
Mit einer durchdachten CRO-Strategie und datenbasierten Maßnahmen gelang es Medsalus.eu, seine Marktposition zu stärken und ein erstklassiges Einkaufserlebnis für Kunden zu schaffen – ein klarer Wettbewerbsvorteil im digitalen Gesundheitsmarkt.



