NBN.at: Optimierung der Konversionsraten im E-Commerce und Onlineshop
Kunde: NBN.at
Standort: Österreich
Herausforderung
NBN.at, ein führender österreichischer Dienstleister, stand vor der Aufgabe, seinen Onlineverkauf zu optimieren und ein modernes, kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu schaffen. Um seine Position als bevorzugter Anbieter zu stärken, wollte NBN.at seinen Onlineshop überarbeiten und die Konversionsraten steigern. Ziel war es, ein intuitives und ansprechendes Einkaufserlebnis zu bieten, den Kaufprozess zu vereinfachen und die Kernwerte und Produktvielfalt des Unternehmens wirkungsvoll zu präsentieren.
Idee
Um diese Ziele zu erreichen, wurde ein konversionsoptimierter Onlineshop entwickelt, der ein mitreißendes digitales Einkaufserlebnis bietet und die Produktpalette von NBN.at in den Vordergrund stellt. Interaktive Elemente wurden in die Plattform integriert, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte in Aktion zu erleben. Personalisierte Landingpages für verschiedene Produktkategorien und Zielgruppen erhöhten die Relevanz und das Engagement, unterstützt durch Einblicke aus Verhaltensanalysen.
Erweiterte Testmethoden wie A/B-Tests und Feedback-Schleifen mit Nutzern wurden implementiert, um das Design und die Botschaften der Seite kontinuierlich zu optimieren und sicherzustellen, dass sie die Zielkunden ansprechen. Der Kaufprozess wurde zusätzlich gestrafft, um Abbrüche zu reduzieren. Dazu gehörten Funktionen wie eine schrittweise Checkout-Führung, das automatische Speichern von Warenkörben und ein mobilfreundliches Design, um den mobilaffinen österreichischen Kunden gerecht zu werden.
Inspiration
Ein herausragendes Merkmal des neuen Onlineshops von NBN.at ist ein personalisiertes Kundendashboard, das Nutzern individuelle Produktempfehlungen, Sonderangebote und Videoanleitungen bietet. Ein weiteres einzigartiges Element ist der Abschnitt „Life with NBN.at“, in dem Kunden Anwendungsbeispiele und Erfolgsgeschichten anderer Kunden entdecken können. Eine spezielle Seite „Warum NBN.at?“, angereichert mit Infografiken und dynamischen Designelementen, bietet einen überzeugenden Überblick über die Vorteile und die Produktvielfalt des Unternehmens.
Ergebnisse
- Verbesserte Konversionsraten: Der überarbeitete Onlineshop führte innerhalb des ersten Quartals nach dem Start zu einer Steigerung der Kauf-Konversionsraten um 40 %.
- Reduzierte Abbruchraten: Der optimierte Checkout-Prozess senkte die Abbruchraten um 30 %, wodurch Kunden ihre Einkäufe effizienter abschließen konnten.
- Verbessertes Markenimage: Umfragen nach dem Start zeigten eine 50%ige Verbesserung der positiven Wahrnehmung von NBN.at als Anbieter, wodurch das Unternehmen zu einer bevorzugten Wahl für Kunden in Österreich wurde.
- Erweiterte Reichweite: Das verbesserte mobile Erlebnis zog eine breitere, jüngere Zielgruppe an, wobei über 60 % der Einkäufe nun von mobilen Nutzern stammen.
Der Einsatz von NBN.at zur Optimierung seines Onlineshops und E-Commerce-Strategie hat einen neuen Standard im österreichischen Onlinehandel gesetzt und die Bedeutung eines digitalen Ansatzes bei der Kundenbindung und Umsatzsteigerung unterstrichen.
