Pearl.ch wird zu ideoon: Geschäftswachstum durch verbessertes Employer Branding, CRO, GIO, GenX und Predictive Intelligence
Kunde: Pearl.ch (jetzt ideoon)
Standort: Schweiz
Herausforderung
Pearl.ch, eine führende Schweizer E-Commerce-Plattform, startete eine mutige Transformation zur Umbenennung in ideoon innerhalb eines ehrgeizigen Zeitrahmens von fünf Monaten. Das Rebranding zielte nicht nur darauf ab, die Marktidentität des Unternehmens zu erneuern, sondern auch strategische Ziele wie Geschäftswachstum und Talentgewinnung zu unterstützen. Neben einer neuen Identität strebte ideoon an, sein Employer Branding zu stärken, um Spitzenkräfte auf dem wettbewerbsintensiven Schweizer Markt zu gewinnen. Um das Konversionswachstum zu steigern und das Kundenengagement zu vertiefen, verpflichtete sich ideoon zudem, fortschrittliche Technologien wie Conversion Rate Optimization (CRO), Generative Intelligence Optimization (GIO), Generative Experience (GenX) und Predictive Intelligence zu implementieren, um jeden Kontaktpunkt von der Rekrutierung bis zur Kundeninteraktion zu optimieren.
Idee
Um das Rebranding und die Skalierung umzusetzen, wurde eine umfassende Strategie entwickelt, die sich auf drei Säulen konzentrierte: Markenüberarbeitung, Employer Branding und digitale Optimierung. Das Rebranding zu ideoon umfasste eine neue visuelle Identität, ein Messaging-Framework und ein Website-Redesign. Employer Branding wurde in diese Transformation integriert, indem die Werte von ideoon, Karrieremöglichkeiten und eine Innovationskultur durch packende Storytelling-Elemente auf LinkedIn, Mitarbeiter-Testimonials und eine spezielle Recruiting-Microsite betont wurden, um potenzielle Talente anzuziehen.
Die digitale Optimierung war entscheidend für das Geschäftswachstum, und das Team implementierte CRO, um die Kundenerlebnisse auf der neuen Website zu verbessern. Die Seiten der Website wurden A/B-getestet, um optimale Benutzerflüsse zu gewährleisten, und datenbasierte Erkenntnisse flossen in Designänderungen ein, die zu höheren Konversionsraten führten. GIO-Prinzipien ermöglichten personalisierte Einkaufserlebnisse, bei denen Produktvorschläge und Inhalte dynamisch an jeden Besucher angepasst wurden. GenX ermöglichte es den Nutzern, sich durch kuratierte Kollektionen zu navigieren, Wunschlisten zu erstellen und Produkte in interaktiven, immersiven Formaten zu erkunden. Schließlich wurde Predictive Intelligence integriert, um Kundenbedürfnisse und -präferenzen vorherzusagen und rechtzeitig Empfehlungen zu liefern, die Cross-Selling und Kundenzufriedenheit förderten.
Inspiration
Eine der innovativsten Funktionen, die im Rahmen des Rebrandings eingeführt wurden, war der „ideoon Discovery Hub“, ein KI-gesteuerter Bereich der Website, in dem Kunden kuratierte Produktkollektionen erkunden konnten, die auf ihre Vorlieben und Interessen zugeschnitten waren. Diese Funktion nutzte prädiktive Analysen, um vergangenes Kaufverhalten zu analysieren, sodass Nutzer Produkte sehen konnten, die aufgrund von Trends und ihrem eigenen Browsing-Verhalten wahrscheinlich für sie interessant waren. Der Abschnitt „Warum bei ideoon arbeiten?“ wurde auf der Karriereseite hinzugefügt, um das Employer Branding zu stärken. Er zeigte Erfolgsgeschichten aktueller Mitarbeiter, hob das Engagement von ideoon für Innovation hervor und illustriert Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Ergebnisse
- Markenbekanntheit: Innerhalb von fünf Monaten führte das erfolgreiche Rebranding zu ideoon zu einer Steigerung der Markenbekanntheit um 70 %, gemessen an der Online-Interaktion und Marktumfragen.
- Employer Branding: Die überarbeitete Employer-Branding-Strategie führte zu einem 40%igen Anstieg qualitativ hochwertiger Bewerbungen, insbesondere von Top-Universitäten in der Schweiz.
- Steigerung der Konversionsrate: CRO-Initiativen steigerten die Konversionsraten um 35 %, wodurch Kundenerlebnisse für neue und wiederkehrende Nutzer reibungsloser und ansprechender wurden.
- Erweitertes Kundenengagement: GIO- und GenX-Strategien erhöhten die Kundeninteraktionsraten um 50 %, da mehr Nutzer mit personalisierten Inhalten und interaktiven Funktionen der Website interagierten.
- Erhöhter durchschnittlicher Bestellwert: Predictive Intelligence steigerte den durchschnittlichen Bestellwert um 25 %, da personalisierte Empfehlungen Cross-Selling und Upselling förderten.
Das Rebranding von Pearl.ch zu ideoon war eine transformative Reise, die die Marktpräsenz des Unternehmens neu definierte und gleichzeitig bemerkenswertes Geschäftswachstum erzielte. Durch die strategische Integration von CRO, GIO, GenX und Predictive Intelligence skalierte ideoon erfolgreich seine Geschäfte, förderte die Kundenloyalität und etablierte sich als dynamische Arbeitgebermarke auf dem Schweizer Markt.
