Deine Anzeigen werden geklickt, aber im Vertrieb entstehen daraus zu wenige passende Gespräche. Mehr Budget wirkt dann wie der naheliegende nächste Schritt. Ob es sinnvoll ist, lässt sich besser beurteilen, wenn du den gesamten Weg vom Anzeigenversprechen bis zur bearbeiteten Anfrage betrachtest.
Dafür brauchst du zunächst eine gemeinsame Definition: Welche Anfrage ist für dein Unternehmen tatsächlich wertvoll? Halte fest, welcher Bedarf zu deinem Angebot passt, welche Leistungen gefragt sind und welche Rahmenbedingungen für eine Zusammenarbeit wichtig sind. Marketing und Vertrieb sollten dieselben Kriterien verwenden.
Passt der Klick zum Angebot?
Prüfe, mit welcher Erwartung Menschen auf die Seite kommen. Bei Suchkampagnen geben die tatsächlichen Suchbegriffe Hinweise darauf. Bei anderen Anzeigen helfen Botschaft, Gestaltung und Ausrichtung, die angesprochene Absicht einzuordnen.
Eine Anzeige für die Wartung bestehender Anlagen sollte auf eine Seite führen, die genau diese Leistung erklärt. Landet der Besucher auf einer allgemeinen Unternehmensseite, muss er die passende Information erst suchen. Vergleiche deshalb Anzeige und Zielseite nebeneinander: Wird das Versprechen wieder aufgenommen, verständlich konkretisiert und durch einen passenden nächsten Schritt ergänzt?
Nimm die Entscheidung ernst
Eine Landingpage sollte die Fragen beantworten, die vor einer Anfrage entstehen. Für wen arbeitet ihr? Was umfasst die Leistung? Wie beginnt die Zusammenarbeit? Welche Angaben braucht ihr für eine erste Einschätzung?
Nutze überprüfbare Belege und verständliche Beispiele. Teste die Seite auf dem Smartphone, einschließlich Menü, Formular und Bestätigung. Auch eine gut formulierte Seite hilft wenig, wenn ein Pflichtfeld nicht bedienbar ist oder eine Anfrage technisch scheitert.
Fordere nur Informationen an, die du verwendest
Gehe jedes Formularfeld durch und benenne seinen Zweck. Wenn eine Angabe weder für die erste Einschätzung noch für die Rückmeldung gebraucht wird, prüfe, ob sie später erhoben werden kann.
Wenige sinnvolle Fragen können trotzdem hilfreich sein: Welche Aufgabe steht an? Welche Leistung wird gesucht? Was soll sich verbessern? Erkläre neben dem Formular, wie es nach dem Absenden weitergeht. Organisiere intern, wer neue Anfragen übernimmt und wie Rückmeldungen dokumentiert werden.
Verbinde Messung und Vertriebsrückmeldung
Unterscheide Klicks, Formularstarts, eingegangene Anfragen und fachlich passende Gespräche. Prüfe, ob technische Messereignisse den tatsächlichen Vorgängen entsprechen. Ein Klick auf den Absendebutton belegt noch keinen erfolgreichen Eingang.
Erfasse für Anfragen nach Möglichkeit die Herkunft und den weiteren Verlauf. Beachte dabei, dass die Zuordnung unvollständig sein kann. Besprich regelmäßig, warum Anfragen passend waren oder nicht weiterverfolgt wurden. Daraus entstehen konkrete Änderungen an Anzeigen, Seiten oder Formularen.
Leite anschließend eine überprüfbare Hypothese ab, ändere einen klar abgegrenzten Abschnitt und bewerte das Ergebnis anhand passender Anfragen. Bei wenig Daten braucht die Beurteilung entsprechend Zeit.
FYNEST verbindet Performance Marketing mit der Optimierung von Landingpages, Anfragewegen und Messung.
