Was kostet ein CRO-Audit?

Welche Faktoren bestimmen die Kosten?

Ein CRO-Audit ist eine Analyse mit einem vereinbarten Untersuchungsumfang. Der Preis lässt sich deshalb nicht sinnvoll allein aus der Seitenzahl ableiten. Eine Website mit vielen ähnlichen Inhaltsseiten kann weniger Recherche erfordern als ein kleiner Shop mit komplexen Varianten, Zahlarten und mehreren Kaufwegen.

Zu den Aufwandstreibern gehören unterschiedliche Seitentypen und Zielgruppen, Datenqualität, Geräte, Sprachen und die gewünschte Untersuchungstiefe. Ein Review vorhandener Seiten ist ein anderer Auftrag als zusätzliche Nutzertests mit Rekrutierung und Auswertung. Fehlende Messung kann eine gesonderte technische Aufgabe auslösen.

Was sollte im Leistungsumfang stehen?

Ein vergleichbares Angebot nennt die untersuchten Wege, die Methoden, benötigte Zugänge und den Zeitraum der Datenbetrachtung. „Wir prüfen eure Website“ reicht als Abgrenzung nicht aus. Kläre etwa, ob Produktseiten, mobile Formulare und der vollständige Checkout eingeschlossen sind und wie viele repräsentative Varianten geprüft werden.

Analyse und Umsetzung werden getrennt beschrieben. Ein Audit kann Aufgaben für eure Entwickler vorbereiten, ohne deren Umsetzung zu enthalten. Auch Tracking-Reparaturen, Textproduktion, Designentwürfe und spätere Tests sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Woran erkennst du ein verwertbares Ergebnis?

Eine gute Feststellung verbindet Beobachtung, Beleg, betroffene Seite, mögliche Auswirkung und Empfehlung. Prioritäten müssen begründet sein. Eine lange Sammlung von Screenshots oder pauschalen Best Practices hilft wenig, wenn unklar bleibt, was zuerst geändert werden sollte und welche Annahme dahintersteht.

Beispiel für ein Arbeitsergebnis: „Im mobilen Formular wird nach einem Validierungsfehler nicht erklärt, welches Feld korrigiert werden muss.“ Der Befund enthält den reproduzierbaren Ablauf, einen Ausschnitt, die empfohlene Korrektur und ein Abnahmekriterium. Eine geschätzte Umsatzsteigerung ist dafür nicht nötig.

Wie vergleichst du zwei Angebote?

Vergleiche zuerst die Aufgabe, dann den Preis: Welche Nutzerwege werden untersucht? Werden Daten geprüft oder nur Screenshots bewertet? Sind Nutzerinterviews enthalten? In welcher Form erhältst du die Ergebnisse? Gibt es eine gemeinsame Besprechung und eine Möglichkeit, Rückfragen zu klären?

Ein hypothetisches Angebot A umfasst einen Expertenreview von fünf Seitentypen. Angebot B ergänzt Tracking-Prüfung und moderierte Nutzertests. Die Preise wären ohne diese Unterschiede kaum vergleichbar. Das ist ein Umfangsbeispiel, kein FYNEST-Paket und keine Preisempfehlung.

Welche Angaben braucht ein belastbares Angebot?

Bereite Website oder Shop, das wichtigste Geschäftsziel, bekannte Probleme und die wichtigsten Nutzerwege vor. Hilfreich sind Angaben zu Traffic und Tracking, vorhandene Untersuchungen sowie die Frage, wer Änderungen später umsetzen kann. Teile Zugänge erst über einen dafür vorgesehenen sicheren Weg.

Frage zum Abschluss nach Ausschlüssen und Anschlussaufwand. Ein Audit kann eigenständig beauftragt werden. Ob anschließend interne Umsetzung, ein abgegrenztes Projekt oder laufende Betreuung sinnvoll ist, ergibt sich aus den Befunden und euren Kapazitäten. Eine garantierte Conversion-Steigerung ersetzt keine klare Leistungsbeschreibung.

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