FYNEST / SERVICIOS
Auditoría CRO
Revisamos los obstáculos que dificultan las consultas y compras en tu web. Recibes recomendaciones concretas y un plan de acción priorizado.
Del interés al siguiente paso
01
Revisar la situación
02
Documentar obstáculos
03
Acordar prioridades
01
Tu objetivo en el centro
De la primera visita a la consulta.
¿Qué ofrecéis? ¿Puedo confiar en vosotros? ¿Cómo contacto? Esta web de ejemplo muestra dónde necesitan respuestas los visitantes. Son los puntos que revisamos en una auditoría CRO.
Elige una página del recorrido hacia la consulta.
EJEMPLO / ESTUDIO DE ARQUITECTURA
Reformas y obra nueva. Bien planificadas.
Arquitectura para tu hogar.
Ver los servicios
Inicio
01 / Inicio
¿Entiendo enseguida qué ofrecéis?
Qué dificulta la consulta
Una página atractiva solo muestra un eslogan. El servicio y su público no quedan claros.
Qué mejoraríamos
Explicar directamente la oferta y su utilidad, con un acceso claro al servicio adecuado.
EJEMPLO / ESTUDIO DE ARQUITECTURA
Planificar tu reforma.
Del primer diseño a un plan acordado.
01
Revisar el inmueble
02
Desarrollar el diseño
03
Acordar los planos
Ver proyectos relacionados
Servicio
02 / Servicio
¿Encontraré aquí lo que necesito?
Qué dificulta la consulta
La página enumera ventajas generales, pero no concreta alcance ni proceso.
Qué mejoraríamos
Explicar para quién es el servicio, qué incluye y cómo empieza la colaboración.
EJEMPLO / ESTUDIO DE ARQUITECTURA
Ejemplo de proyecto ilustrativo
Un hogar reinventado.
El encargo
La planificación
El trabajo
Proyectos
03 / Proyectos
¿Habéis resuelto tareas parecidas?
Qué dificulta la consulta
Hay imágenes atractivas, pero no se explica el encargo ni la contribución propia.
Qué mejoraríamos
Mostrar proyectos relevantes con su punto de partida, el trabajo realizado y resultados respaldados.
EJEMPLO / ESTUDIO DE ARQUITECTURA
Tu equipo de arquitectura.
Arquitectura · Planificación · Apoyo
Quién te acompaña y cómo funciona la colaboración.
Hablar de tu proyecto
Equipo
04 / Equipo
¿Con quién voy a trabajar?
Qué dificulta la consulta
Cuesta encontrar a las personas, los contactos y las responsabilidades.
Qué mejoraríamos
Presentar al equipo real, sus funciones y la persona adecuada para contactar.
EJEMPLO / ESTUDIO DE ARQUITECTURA
Cuéntanos qué tienes en mente.
Nombre
Correo electrónico
¿Qué te gustaría cambiar?
Enviar consulta
Contacto
05 / Contacto
¿Puedo escribiros fácilmente?
Qué dificulta la consulta
Demasiados campos obligatorios y un siguiente paso confuso complican la consulta.
Qué mejoraríamos
Pedir solo los datos necesarios, explicar los errores e indicar qué sucede después del envío.
EJEMPLO / ESTUDIO DE ARQUITECTURA
✓
Hemos recibido tu consulta.
Revisaremos tu proyecto y nos pondremos en contacto contigo.
Tu mensaje se ha recibido.
Una copia para tus archivos
Confirmación
06 / Confirmación
¿Ha llegado mi consulta?
Qué dificulta la consulta
Después del envío no queda claro si el mensaje se ha recibido realmente.
Qué mejoraríamos
Mostrar la recepción confirmada y el siguiente paso. Conservar los datos si hay un error.
Web ilustrativa de un estudio de arquitectura, no un proyecto de cliente. Es un recorrido posible: se pueden saltar páginas, entrar directamente o retroceder.
02
Nuestro proceso
Así funciona tu auditoría CRO.
Revisamos tu web y te mostramos qué mejorar a continuación, desde la primera conversación hasta un plan de acción compartido.
01
Acordar objetivo y alcance
Hablamos de las consultas que quieres atraer, las páginas que revisaremos y los datos disponibles.
02
Revisar la web
Seguimos el recorrido de tus visitantes en móvil y escritorio, desde la primera impresión hasta el formulario y la confirmación.
03
Priorizar las mejoras
Recibes recomendaciones concretas: qué hemos observado, dónde está el obstáculo y qué cambio conviene hacer primero.
04
Comentar los resultados
Revisamos juntos las recomendaciones. Tu equipo puede implementarlas o puedes encargarnos ese trabajo por separado.
03
Qué recibes
Qué analizamos.
Oferta y mensajes, recorrido del usuario, pruebas de confianza, uso móvil y medición disponible. Acordamos el alcance antes de empezar.
01
Entender y decidir
¿A quién se dirige, qué se ofrece y qué información o pruebas faltan para decidir?
02
Orientarse y actuar
Revisamos los recorridos acordados en móvil y escritorio: navegación, formularios, compra y estados de error visibles.
03
Interpretar las pruebas
Combinamos la medición disponible y las observaciones de usuarios. Cada recomendación distingue hechos observados, hipótesis y preguntas abiertas.
04
Tus entregables
Qué recibes después de la auditoría.
Una base de trabajo clara para que tú y tu equipo podáis actuar.
01
Hallazgos con ubicaciones concretas
Ves qué página o paso está afectado y qué hemos observado. Las capturas y los datos disponibles permiten entender cada hallazgo.
02
Un plan de acción priorizado
Cada recomendación describe un cambio concreto. Valoramos relevancia, pruebas, esfuerzo y dependencias para que sepas por dónde empezar.
03
Una revisión conjunta
Explicamos las recomendaciones, resolvemos preguntas y aclaramos los siguientes pasos. La implementación y el acompañamiento continuo son servicios separados.
05
Decidir con criterio
Separamos análisis e implementación.
La auditoría es un servicio de pago con valor propio. No es un análisis completo gratuito ni un paso obligatorio para trabajar juntos.
01
Auditoría
Revisión de páginas y recorridos acordados, hallazgos documentados, prioridades y reunión de resultados. El alcance de la investigación se define antes de empezar.
02
Implementación
Redacción, cambios de diseño, desarrollo e integraciones son tareas independientes. Acordamos cuáles asume tu equipo, tus colaboradores o FYNEST.
03
Optimización continua
Un ciclo periódico de análisis, implementación priorizada y evaluación. Tiene sentido si existe una tarea continua, accesos adecuados y capacidad de implementación.
06
Alcance y coste
Alcance, requisitos y coste.
La auditoría se delimita por tipos de página y recorridos a investigar. Idiomas, datos disponibles, investigación cualitativa y complejidad técnica influyen en el esfuerzo. Recibes un alcance definido antes de empezar; la implementación no se da por incluida.
01
Qué necesitamos para empezar.
Ayudan el objetivo comercial, los públicos principales y los datos existentes. Las áreas privadas requieren accesos adecuados. La falta de datos limita las conclusiones y se refleja en los resultados.
07
Conviene saber
Qué conviene saber antes de empezar.
Unas responsabilidades claras y un alcance adecuado facilitan la colaboración.
¿Se puede auditar sin analítica?
Sí. Se pueden revisar estructura, claridad y uso. Las conclusiones sobre frecuencia, segmentos y efecto comercial son limitadas sin datos relevantes. Adaptamos el alcance a esa situación.
¿Puede nuestro equipo implementar las recomendaciones?
Sí. Aclaramos responsables, cuestiones técnicas y detalle de la entrega desde el principio. No existe obligación de contratar la implementación con FYNEST.
¿La primera reunión es una auditoría gratuita?
No. La primera reunión aclara objetivo, situación y si una auditoría es el inicio adecuado. La investigación sistemática y el plan de acciones forman parte de la auditoría acordada por separado.
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Tu siguiente paso
Cuéntanos qué tienes en mente.
Escuchamos, hacemos las preguntas adecuadas y acordamos contigo un siguiente paso útil.