Ventas ecommerce
Aprovecha mejor el tráfico de tu tienda.
Hay personas interesadas en tus productos. Te ayudamos a encontrar los obstáculos entre ese interés y la compra, y a aplicar las mejoras adecuadas.
Del interés al siguiente paso
01
Descubrir productos
02
Decidir con confianza
03
Comprar con facilidad
01
Tu objetivo en el centro
Dónde se pierde la intención de compra.
Una compra reúne muchas pequeñas decisiones. Explora el recorrido por una tienda y las preguntas que cada página debería responder.
Elige una etapa del recorrido de compra.
EJEMPLO / HOGAR Y LUZ
Luz para tu rincón favorito.
Encuentra la iluminación para tu espacio.
Descubrir las lámparas
Inicio
01 / Inicio
¿Estoy en el lugar adecuado?
Barrera habitual
La oferta y la navegación no explican qué vende la tienda ni cómo encontrarlo.
Una mejora útil
Presentar claramente el catálogo y facilitar el acceso a las categorías relevantes.
EJEMPLO / HOGAR Y LUZ
Lámparas de mesa
Espacio · Tamaño · Precio
Compacta
Flexible
Cálida
Categoría
02 / Categoría
¿Qué encaja conmigo?
Barrera habitual
Una lista larga de productos orienta poco. No se distinguen las diferencias importantes.
Una mejora útil
Ofrecer filtros útiles, imágenes claras y características comparables.
EJEMPLO / HOGAR Y LUZ
Lámpara de mesa
Materiales, medidas y luz
Precio, entrega y envío
Añadir a la cesta
Producto
03 / Producto
¿Tengo todo para decidir?
Barrera habitual
Faltan medidas, variantes, plazos de entrega o gastos de envío justo cuando hacen falta.
Una mejora útil
Explicar los detalles esenciales del producto y la entrega junto a la acción de compra.
EJEMPLO / HOGAR Y LUZ
Tu cesta
Lámpara de mesa
1 artículo
Precio del producto + envío
Importe total visible
Finalizar compra
Cesta
04 / Cesta
¿Cuánto me costará el pedido?
Barrera habitual
Los costes adicionales aparecen tarde. Es difícil cambiar cantidades y variantes.
Una mejora útil
Mostrar los costes con transparencia y facilitar los cambios antes del pago.
EJEMPLO / HOGAR Y LUZ
Comprar como invitado
Dirección de entrega
Elegir forma de pago
Importe total visible
Revisar el pedido
Pago
05 / Pago
¿Puedo terminar fácilmente?
Barrera habitual
Una cuenta obligatoria, campos innecesarios o errores confusos dificultan la compra.
Una mejora útil
Permitir comprar como invitado, ofrecer campos claros y métodos de pago adecuados y conservar los datos si hay errores.
EJEMPLO / HOGAR Y LUZ
✓
Pedido confirmado.
Los datos de tu pedido de un vistazo.
Lámpara de mesa
1 artículo
Envío y próximos pasos
Contacto para consultas
Confirmación
06 / Confirmación
¿Se ha realizado mi pedido?
Barrera habitual
Tras la compra falta una confirmación clara y no se sabe qué ocurrirá después.
Una mejora útil
Mostrar el estado real del pedido, el resumen y los siguientes pasos.
Ejemplo ilustrativo de una tienda, no un análisis de cliente. Una persona también puede entrar por una categoría o un producto, retroceder o volver más tarde.
02
Qué podemos hacer por ti
Qué mejoramos en tu tienda.
Desde encontrar un producto hasta hacer el pedido, mejoramos los puntos que facilitan elegir y comprar.
Navegación y búsqueda
Mejoramos categorías, filtros y búsqueda para que sea más fácil encontrar y comparar productos adecuados.
Fichas de producto
Aclaramos ventajas, variantes, precios y entrega donde tus clientes toman la decisión de compra.
Uso en el móvil
Revisamos menús, controles y presentación en el móvil y corregimos los obstáculos acordados en la compra.
Cesta y pago
Mostramos los costes totales y mejoramos pasos, formularios y errores, también en la compra como invitado.
Campañas y páginas
Conectamos anuncios y páginas de entrada para que el visitante encuentre y entienda la oferta anunciada.
Medición y mejora
Analizamos abandonos, priorizamos cambios y valoramos las mejoras realizadas con indicadores acordados.
Acordamos las prioridades y el alcance según tu situación de partida.
03
Paso a paso
Mejoramos todo el recorrido de compra.
Campaña → categoría → producto → carrito → checkout. Priorizamos donde los datos y la observación revelan dificultades concretas.
01
Retomar la promesa
El anuncio y la entrada a la tienda deben explicar la misma oferta.
02
Facilitar la elección
Revisar categorías, información y comparaciones según las dudas del cliente.
03
Preparar la compra
Explicar a tiempo precio, entrega, disponibilidad y siguiente paso.
04
Simplificar el pago
Revisar carrito y pago en móvil; documentar los obstáculos.
04
El camino adecuado
¿Optimizar o crear de nuevo?
La barrera real determina la medida: dentro de la tienda, entre una campaña y un producto o en el propio sistema.
01
Mejorar la tienda actual.
El catálogo y la plataforma encajan. Algunos pasos dificultan la compra innecesariamente.
Ejemplo ilustrativo
Mostrar plazos y gastos de envío directamente en la ficha de producto.
02
Conectar campaña y producto.
La oferta necesita más contexto antes de que alguien pueda elegir un producto.
Ejemplo ilustrativo
Una landing page explica la oferta y conduce al producto adecuado.
03
Renovar la base técnica.
Las funciones, el mantenimiento o las integraciones necesarias no se pueden resolver de forma razonable en el sistema actual.
Ejemplo ilustrativo
Planificar tienda, datos de producto y sistemas operativos, incluida la migración.
05
Cifras que hay que relacionar
Ventas en su contexto económico.
Más pedidos son un buen punto de partida. El valor del pedido y los costes indican si una medida también tiene sentido económico.
Ejemplo numérico ficticio · sin datos de clientes
A
Situación inicial
10.000
Visitas
200
Pedidos
100 €
Valor medio neto del pedido
| Ingresos netos | 20.000 € |
| Productos y costes variables | − 8000 € |
| Inversión publicitaria | − 6000 € |
Contribución antes de costes fijos
6000 €
B
Más pedidos
10.000
Visitas
300
Pedidos
80 €
Valor medio neto del pedido
| Ingresos netos | 24.000 € |
| Productos y costes variables | − 12.000 € |
| Inversión publicitaria | − 10.000 € |
Contribución antes de costes fijos
2000 €
Más ingresos. Menos margen restante.
En el segundo ejemplo aumentan los pedidos y los ingresos. Un valor medio menor y una inversión publicitaria mayor dejan, aun así, una contribución inferior.
Ejemplo simplificado: todos los importes son netos. Se agrupan productos y costes variables; no se descuentan costes fijos ni impuestos. Ilustra una relación, no una previsión.
Qué cifras necesitamos
Las visitas y los pedidos confirmados deben medirse con criterios coherentes. Aclaramos impuestos, envío y cancelaciones en el valor del pedido, y devoluciones y otros gastos variables en los costes. Si faltan datos de márgenes o costes, lo indicamos.
06
La colaboración en el día a día
Qué necesita la optimización continua.
Un ritmo claro en lugar de una larga lista de deseos. Análisis, implementación y evaluación se conectan; acordamos alcance y frecuencia antes de empezar.
01
Analizar
Revisar datos y recorrido de compra.
02
Priorizar
Elegir el siguiente cambio útil.
03
Implementar
Con tu equipo o a través del nuestro.
04
Evaluar
Comprobar el efecto y planificar.
Qué necesitamos para empezar.
Tienda y accesos
Plataforma, catálogo y posibilidades técnicas de cambio.
Productos y entrega
Información actualizada de productos, precios y entrega.
Medición e interlocutores
Tráfico, tracking y coordinación clara con tu equipo.
Un alcance claro.
Entender el trabajo
Tipos de página, variantes, integraciones y mercados determinan el esfuerzo.
Separar servicios
Análisis, desarrollo y acompañamiento continuo se valoran por separado.
Asignar el presupuesto
La inversión publicitaria se trata aparte; acordamos la frecuencia del trabajo.
Tu punto de partida
07
Conviene saber
Preguntas sobre optimización de tiendas.
El siguiente paso debe encajar con tu catálogo y tu negocio.
¿Sirve también para tiendas pequeñas?
Empezamos con las principales barreras y un alcance limitado. Con poco tráfico suelen ser más adecuados los controles técnicos, feedback y análisis experto que las pruebas estadísticas. El servicio continuo depende de la tarea y capacidad de implementación.
¿Tenemos que cambiar de plataforma?
Valoramos limitaciones concretas y primero estudiamos cambios en la plataforma actual. Cambiar requiere un beneficio claro frente a esfuerzo, migración y riesgo operativo.
¿Pueden implementar los cambios nuestros desarrolladores?
Sí. Podemos preparar tareas priorizadas con justificación y criterios de aceptación. Acordamos desarrollo, revisión y publicación. Evaluamos los efectos tras implementar y observar durante un periodo suficiente.
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Tu siguiente paso
Cuéntanos qué tienes en mente.
Escuchamos, hacemos las preguntas adecuadas y acordamos contigo un siguiente paso útil.